Не секрет, что в настоящее время постоянно появляются открытые вакансии по такому направлению, как менеджер по продажам автомобильной техники. Такая работа бмв это или другая компания, является в наши дни очень востребованной. Рассмотрим некоторые рекомендации, которые будут полезными для всех тех, кто хочет стать успешным в данной профессиональной сфере. На что в этом случае нужно обращать внимание?
Получение образования
Несмотря на то, что данная профессия является весьма востребованной, отечественные высшие учебные заведения практически не готовят таких специалистов. Чтобы стать эффективным продавцом, можно иметь технический, экономический, финансовый диплом. Отметим, что крупные компании, как правило, берут на работу людей с опытом работы как минимум два года. Поэтому наличие опыта является на первом этапе более важным фактором, нежели образование.
Общайтесь с покупателями правильно
В соответствии с тактикой продаж, менеджеру нужно выяснить, в чём именно нуждается покупатель. Однако это невозможно, если при общении возникло недопонимание и покупателю продавец не понравился. В том случае, если клиенту дискомфортно, стоит отправить его к другому менеджеру. Иногда люди изначально настроены на конфликт, например, когда его не устроила купленная машина, поэтому надо вести себя спокойно. Вы должны сделать всё, чтобы клиент:
- чувствовал себя уверенно;
- мог выговориться.
Надо соглашаться со всем, что говорит покупатель. Такой подход позволит вам уговорить его на гарантийный ремонт, обмен техники. Не надо спорить с клиентом.
Всегда будьте доступны
Хороший менеджер по продажам должен добиваться того, чтобы клиент постоянно выбирал именно его салон, рекомендуя это место своим друзьям, родственникам. Вы должны быть готовы к тому, что люди могут просить вас об услуге в любое время дня. Помните, что вы являетесь для клиентов контактным лицом, которому они должны доверять. Они могут звонить по вашему телефону, чтобы записаться на сервисное обслуживание. Конечно, можно просить людей, чтобы они перезванивали по другому телефонному номеру. Однако профессиональный менеджер по продажам так никогда делать не будет.
Вежливость и пунктуальность
Даже если вы заняты, нельзя говорить клиенту, что у вас нет времени на него. Вы можете просто отправить его в бар, чтобы он выпил чашечку чая, а вы сделали свои дела. Но не стоит обманывать человека. В том случае, если вы говорите, что освободитесь через 10 минут, то так и должно быть. Покупатели могут нервничать, если вы станете сильно задерживаться.
